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      稅總發(fā)〔2016〕101號(hào) – 關(guān)于建立稅務(wù)機(jī)關(guān)、涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織及其行業(yè)協(xié)會(huì)和納稅人三方溝通機(jī)制的通知
      發(fā)布日期:2016-7-02

      國家稅務(wù)總局

      關(guān)于建立稅務(wù)機(jī)關(guān)、涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織及其行業(yè)協(xié)會(huì)和納稅人三方溝通機(jī)制的通知

      稅總發(fā)〔2016〕101號(hào)

      各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局:
        為貫徹落實(shí)中辦、國辦印發(fā)的《深化國稅、地稅征管體制改革方案》(以下簡稱《方案》),發(fā)揮稅務(wù)師事務(wù)所等涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織在構(gòu)建稅收共治格局和優(yōu)化納稅服務(wù)、提高征管效能等方面的積極作用,現(xiàn)就建立稅務(wù)機(jī)關(guān)、涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織及其行業(yè)協(xié)會(huì)、納稅人三方溝通機(jī)制(以下簡稱三方溝通機(jī)制)有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
        一、目標(biāo)與原則
       ?。ㄒ唬┛傮w目標(biāo)
        深入貫徹落實(shí)《方案》的有關(guān)要求,通過三方溝通機(jī)制建設(shè),暢通稅務(wù)機(jī)關(guān)、涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織及其行業(yè)協(xié)會(huì)和納稅人之間溝通交流、信息反饋及解決問題的渠道。堅(jiān)持鼓勵(lì)、引導(dǎo)與規(guī)范相結(jié)合,持續(xù)改進(jìn)監(jiān)管內(nèi)容和方式,營造公平、公正的執(zhí)業(yè)環(huán)境,推動(dòng)涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織健康發(fā)展。充分發(fā)揮涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織在優(yōu)化納稅服務(wù)、提高征管效能方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì),統(tǒng)籌各方力量,構(gòu)建稅收共治格局。
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        1.需求導(dǎo)向,有效溝通。圍繞稅務(wù)機(jī)關(guān)、涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織及其行業(yè)協(xié)會(huì)和納稅人三方的需求,暢通三方溝通交流渠道, 積極回應(yīng)納稅人合理訴求,更好地解決納稅服務(wù)和稅收征管工作中的“堵點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問題。
        2.互相尊重,平等交流。三方溝通中,稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)與涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織及其行業(yè)協(xié)會(huì)和納稅人平等交流, 充分尊重其建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)等權(quán)利,認(rèn)真聽取意見、建議和訴求。
        3.因地制宜,持續(xù)改進(jìn)。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)本地實(shí)際情況,合理確定三方溝通機(jī)制的實(shí)現(xiàn)形式,并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn)。
        二、溝通內(nèi)容
        通過三方溝通機(jī)制,稅務(wù)機(jī)關(guān)、涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織及其行業(yè)協(xié)會(huì)、納稅人三方可就下列內(nèi)容進(jìn)行溝通:
       ?。ㄒ唬┒悇?wù)機(jī)關(guān)可以就稅收法律、法規(guī)及政策的制定與修改聽取意見建議;收集分析稅收法律、法規(guī)及政策實(shí)施效果的評(píng)價(jià);解答稅收法律、法規(guī)及政策問題;回復(fù)改進(jìn)納稅服務(wù)和征管工作的建議采納情況;反饋針對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)及稅務(wù)人員的投訴處理情況;通報(bào)涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查結(jié)果和執(zhí)業(yè)問題整改情況等。
       ?。ǘ┘{稅人、涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織及其行業(yè)協(xié)會(huì)可以就起草和執(zhí)行中的稅收法律、法規(guī)和政策提出修改意見和建議;就稅收法律、法規(guī)及政策的實(shí)施情況進(jìn)行反饋;就納稅服務(wù)和征管工作提出建議;就稅收法律、法規(guī)及政策的適用進(jìn)行咨詢;就稅收政策執(zhí)行中與稅務(wù)機(jī)關(guān)存在的分歧進(jìn)行反映;就稅務(wù)機(jī)關(guān)及稅務(wù)人員的違規(guī)行為進(jìn)行投訴等。
       ?。ㄈ┘{稅人可以就涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià);就涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織存在的執(zhí)業(yè)問題進(jìn)行投訴等。
        (四)涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織可以就納稅人稅法遵從情況和履行納稅義務(wù)過程中遇到的困惑與需求進(jìn)行反映等。
        三、溝通方式
       ?。ㄒ唬┱匍_會(huì)議
        召開由稅務(wù)機(jī)關(guān)、涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織及其行業(yè)協(xié)會(huì)和納稅人三方參加的會(huì)議,包括座談會(huì)、通報(bào)會(huì)、征詢會(huì)、政策宣講會(huì)等。國稅機(jī)關(guān)、地稅機(jī)關(guān)可聯(lián)合召開,也可分別召開。
        會(huì)議一般由省稅務(wù)機(jī)關(guān)或市稅務(wù)機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)部門牽頭召集,有條件的市可延伸至縣稅務(wù)機(jī)關(guān)。根據(jù)每次溝通主題及內(nèi)容,確定與會(huì)的稅務(wù)機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)部門、涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織代表及其行業(yè)協(xié)會(huì)、納稅人代表等。
        (二)走訪調(diào)研
        各地稅務(wù)機(jī)關(guān)可以通過對(duì)涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織及其行業(yè)協(xié)會(huì)和納稅人不定期實(shí)地走訪、調(diào)研及問卷調(diào)查,了解其需求和建議,幫助、督促其解決問題,促進(jìn)涉稅專業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。
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        利用納稅服務(wù)熱線、網(wǎng)站、QQ、微信、微博、電子郵件、手機(jī)APP等載體,拓展稅務(wù)機(jī)關(guān)、涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織及其行業(yè)協(xié)會(huì)和納稅人三方之間的溝通交流渠道。
        (四)業(yè)務(wù)合作
        發(fā)揮涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織的專業(yè)優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)其為納稅人提供政策咨詢輔導(dǎo)等服務(wù)。積極探索建立稅務(wù)機(jī)關(guān)與涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織的業(yè)務(wù)合作機(jī)制,通過政府采購或有償委托等形式,在稅收課題研究、納稅服務(wù)方式創(chuàng)新以及稅收征管等方面開展廣泛合作。
        四、工作要求
        (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)
        省稅務(wù)機(jī)關(guān)要加強(qiáng)對(duì)三方溝通機(jī)制建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),結(jié)合本地實(shí)際,細(xì)化本地區(qū)三方溝通機(jī)制建設(shè)的落實(shí)辦法,明確稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部有關(guān)部門的工作職責(zé),完善運(yùn)行體系和信息反饋流程,并統(tǒng)籌指導(dǎo)好市、縣兩級(jí)三方溝通機(jī)制的建設(shè)工作,確保三方溝通機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、取得實(shí)效。
        (二)綜合統(tǒng)籌,形成合力
        各地稅務(wù)機(jī)關(guān)要按照《方案》關(guān)于國稅、地稅“服務(wù)深度融合、執(zhí)法適度整合、信息高度聚合”的要求,將構(gòu)建三方溝通機(jī)制納入國稅、地稅合作的整體工作中統(tǒng)籌規(guī)劃,建立“國稅、地稅、涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織、  行業(yè)協(xié)會(huì)、納稅人”五位一體的協(xié)作運(yùn)行機(jī)制,實(shí)現(xiàn)國稅、地稅管理協(xié)同、服務(wù)協(xié)作、信息共享,提升工作合力。
        (三)跟蹤反饋,督促落實(shí)
        各地稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立三方溝通機(jī)制工作檔案,記錄三方溝通機(jī)制相關(guān)工作開展情況。對(duì)涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織及其行業(yè)協(xié)會(huì)和納稅人通過各種渠道提出的合理建議和訴求要認(rèn)真研究,及時(shí)反饋和解決,并督促相關(guān)部門予以落實(shí),確保三方溝通機(jī)制落地生根。
        (四)依法開展,防范風(fēng)險(xiǎn)
        各地稅務(wù)機(jī)關(guān)在開展三方交流時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),把握好政策界限和尺度,切實(shí)尊重和維護(hù)納稅人自愿選擇涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織的權(quán)利,嚴(yán)禁指定或變相指定、強(qiáng)制服務(wù),嚴(yán)禁違規(guī)插手涉稅專業(yè)服務(wù)社會(huì)組織經(jīng)營活動(dòng)。

      國家稅務(wù)總局

      2016年6月28日
       

      來源:國家稅務(wù)總局

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